Положение об отделении срочного социального обслуживания
ПОЛОЖЕНИЕ
об отделении срочного социального обслуживания
ПП-11-01-16
1.Общие положения
1.1.Отделение срочного социального обслуживания (далее – Отделение) является структурным подразделением бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Комплексный центр социального обслуживания населения «Городская социальная служба» (далее – Учреждение).
1.2.Отделение в своей деятельности руководствуется:
- Конституцией Российской Федерации;
- национальным стандартом ГОСТ Р ИСО 9000-2015 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»;
- национальным стандартом ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования»;
- национальными стандартами Российской Федерации в области социального обслуживания населения;
- законами Российской Федерации: от 24 ноября 1995 года № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями); от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями); от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» (с изменениями и дополнениями); от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями);
- Постановлениями Правительства Российской Федерации: от 18 октября 2014 года № 1075-п «Правила определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно»; от 24 ноября 2014 года № 1236 «Об утверждении примерного перечня социальных услуг по видам социальных услуг»;
- приказами и профессиональными стандартами Минтруда и социальной защиты Российской Федерации;
- законами Ханты-Мансийского автономного округа – Югры: от 07 ноября 2006 года № 115-оз «О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре» (с изменениями и дополнениями); от 18 апреля 2007 года № 36-оз «О рассмотрении обращений граждан в органах государственной власти Ханты-Мансийского автономного округа – Югры» (с изменениями и дополнениями); от 26 сентября 2014 года № 76-оз «Об установлении размера предельной величины среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре»; от 19 ноября 2014 года № 93–оз «Об утверждении перечня социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре» (с изменениями и дополнениями);
- постановлениями Правительства Ханты-Мансийского автономного округа – Югры: от 05 февраля 2007 года № 17-п «О порядке предоставления социальных услуг мобильными социальными службами учреждений социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа – Югры и внесении изменений в пункт 2 постановления Правительства автономного округа от 16 ноября 2006 года № 266-п» (с изменениями и дополнениями); от 28 декабря 2006 г. № 316-п «О порядке предоставления жилых помещений в специальных домах для одиноких престарелых и внесении изменений в постановление Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 8 ноября 2005 года № 199-п «Об уполномоченном исполнительном органе государственной власти автономного округа по учету граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, и предоставлению служебных жилых помещений и жилых помещений в общежитиях специализированного жилищного фонда автономного округа» (с изменениями и дополнениями); от 27 марта 2007 года № 76-п «Об утверждении Перечня технических средств реабилитации и услуг, предоставляемых в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре отдельным категориям инвалидов, Порядка обеспечения в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре отдельных категорий инвалидов техническими средствами реабилитации, Порядка и условий предоставления услуг по ремонту автомобилей (спецавтотранспорта), выданных через органы социальной защиты населения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры» (с изменениями и дополнениями); от 28 мая 2009 года № 131-п «О порядке и условиях предоставления социальных услуг службой «Социальное такси» учреждений социального обслуживания Ханты-Мансийского автономного округа – Югры» (с изменениями и дополнениями); от 22 августа 2014 года № 305-п «О предоставлении сертификатов на оплату услуг по постоянному постороннему уходу за одинокими гражданами пожилого возраста и инвалидами» (с изменениями и дополнениями); от 06 сентября 2014 года № 326-п «О порядке предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре» (с изменениями и дополнениями); от 31 октября 2014 года № 393-п «Об утверждении размера платы за предоставление социальных услуг, порядка ее взимания и определении иных категорий граждан, которым социальные услуги в Ханты-Мансийском округе – Югре предоставляются бесплатно, и признании утратившими силу некоторых постановлений Правительства Ханты-Мансийского автономного округа – Югры» (с изменениями и дополнениями); от 31 октября 2014 года № 394-п «О регламенте межведомственного взаимодействия органов государственной власти Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в связи с реализацией полномочий Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в сфере социального обслуживания»; от 27 ноября 2014 года № 447-п «Об иных обстоятельствах, которые признаются ухудшающими или способными ухудшить условия жизнедеятельности граждан» (с изменениями и дополнениями);
- распоряжениями Губернатора автономного округа и Правительства Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, и иными нормативными правовыми актами автономного округа;
- приказами, распоряжениями и методическими письмами Департамента социального развития Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (далее – Департамент);
- приказами, указаниями и распоряжениями начальника Управления социальной защиты населения по городу Сургуту и Сургутскому району (далее – Управление);
- Уставом Учреждения, приказами директора Учреждения, правилами внутреннего трудового распорядка Учреждения, положением по охране труда, правилами противопожарной безопасности, а также настоящим Положением.
1.3.Отделение осуществляет свою деятельность под непосредственным руководством заведующего Отделением.
1.4. Категории получателей социальных услуг в Отделении:
- граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет), ограниченные в передвижении и не имеющие совместно проживающих трудоспособных детей и (или) супругов;
- инвалиды и ветераны Великой Отечественной войны;
- дети-инвалиды, имеющие ограниченные способности к самостоятельному передвижению;
- инвалиды;
- многодетные матери (отцы) - семьи, имеющие трех и более детей, признанные в установленном порядке многодетными в соответствии с порогом многодетности, установленным органами исполнительной власти субъектов РФ;
- граждане без определенного места жительства - граждане, не имеющие регистрации по месту жительства в качестве собственника, по договору найма или поднайма, договору аренды или на иных основаниях, предусмотренных законодательством РФ, или не имеющих возможности проживать по месту регистрации по независящим от них причинам.
- граждане, привлекшиеся к уголовной ответственности - граждане, отбывшие уголовное наказание, или досрочно освобожденные в случаях, установленных законодательством.
- другие получатели социальных услуг, попавшие в экстремальную жизненную ситуацию (оказание срочной социальной помощи).
1.5.Основанием для предоставления социальных услуг в Отделении является индивидуальная программа получателя социальных услуг, выданная Управлением, в которой указаны форма социального обслуживания, виды, объем, периодичность, условия, сроки предоставления социальных услуг и поставщики социальных услуг.
1.6.Получатель социальных услуг зачисляется на социальное обслуживание в Отделение на основании приказа директора Учреждения.
1.7.Предоставление социальных услуг получателю социальных услуг осуществляется на договорной основе. Договор на оказание социальных услуг заключается на основании индивидуальной программы (кроме граждан, получающих срочные социальные услуги).
1.8.Отделение оказывает социальные услуги бесплатно и на условиях частичной и полной оплаты в соответствии с прейскурантом тарифов на платные гарантированные и дополнительные социальные услуги, утвержденным приказом директора Учреждения.
1.9.Получатель социальных услуг или его законный представитель имеет право отказаться от социальных услуг в письменной форме с внесением в индивидуальную программу.
1.10.Снятие получателя социальных услуг с социального обслуживания оформляется в течении одного рабочего дня приказом директора Учреждения.
2.Цели
2.1.Осуществление мероприятий по профилактике обстоятельств, обусловливающих нуждаемость граждан в социальном обслуживании.
2.2.Своевременное и качественное предоставление социальных услуг.
2.3.Социальное сопровождение нуждающихся граждан.
3. Функции
3.1.Выявление, прием, учет и оценка индивидуальной потребности граждан, остро нуждающихся в социальной помощи, прием документов на предоставление социальных услуг, входящих в компетенцию Отделения.
3.2.Предоставление гражданам, обратившимся в Отделение бесплатно в доступной форме информации о его правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и условиях их предоставления.
3.3.Рассмотрение, в установленные сроки, заявлений и обращений получателей социальных услуг по вопросам, входящим в компетенцию Отделения.
3.4.Организация работы по оказанию срочной социальной помощи в виде обеспечения наборами продуктов, одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости.
3.5.Содействие в обеспечении техническими средствами реабилитации в соответствии индивидуальной программой реабилитации или абилитации инвалида и услугами по ремонту технических средств реабилитации.
3.6.Организация работы пункта проката технических средств реабилитации на возмездной и безвозмездной основах.
3.7.Оценка индивидуальной потребности получателей в социальных услугах, путем проведения обследования социально-бытовых условий проживания гражданина, нуждающегося в социальном обслуживании, акта оценки индивидуальной потребности гражданина, нуждающегося в социальных услугах.
3.8.Организация предоставления услуг службой «Социальное такси» (в соответствии с организационно-распорядительными документами Учреждения).
3.9.Организация деятельности «Мобильной социальной службы» (в соответствии с организационно-распорядительными документами Учреждения).
3.10.Организация работы по оказанию содействия в получении сертификатов на оплату услуг по уходу за одинокими тяжелобольными гражданами и услуг по постоянному постороннему уходу за одинокими гражданами пожилого возраста и инвалидами.
3.11.Организация работы по оказанию содействия в предоставлении жилых помещений в специальном доме для одиноких престарелых граждан, в стационарных учреждениях социального обслуживания.
3.12.Организация работы с письменными обращениями граждан.
3.13.Организация социального сопровождения граждан (содействие в получении медицинской, психологической, педагогической, юридической, социальной помощи, не относящейся к социальным услугам) на основе межведомственного взаимодействия с медицинскими, образовательными и иными организациями, не входящими в систему социального обслуживания.
3.14.Предоставление социально-психологических услуг, содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей.
3.15.Содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов граждан, получателей социальных услуг.
3.16.Внесение сведений о получателях социальных услуг в автоматизированную информационную систему регистр получателей и реестра поставщиков социальных услуг Ханты-Мансийского автономного округа – Югры (АИС РППСУ).
3.17.Формирование электронного банка данных получателей социальных услуг, внесение необходимых сведений о получении социальных услуг в Отделении в электронных базах автоматизированной информационной системы УСОН (АИС УСОН), прикладном программном обеспечении «Автоматизированная система обработки информации (ППО АСОИ).
3.18.Организация приобретения, хранения и выдачи продуктовых наборов, одежды, обуви и других предметов первой необходимости, согласно утвержденному ассортименту минимальных наборов.
3.19.Привлечение различных государственных структур, общественных, благотворительных, религиозных организаций и объединений, фондов и частных лиц к решению вопросов оказания социальной помощи получателям социальных услуг и координация их деятельности в этом направлении.
3.20.Осуществление мониторинга эффективности предоставления социальных услуг.
3.21.Осуществление мероприятий по повышению профессионального уровня персонала Отделения.
3.22.Формирование номенклатуры дел Отделения, обеспечение идентификации и осуществление контроля соответствия дел с выпиской из номенклатуры дел Учреждения.
3.23.Предоставление материалов, относящихся к работе Отделения, для анализа системы менеджмента качества со стороны руководства Учреждения.
3.24.Распространение информационных материалов о деятельности Отделения, через средства массовой информации, сайта Учреждения, стендов и раздаточного материала.
4. Внутриведомственное взаимодействие.
4.1. Отделение осуществляет деятельность во взаимодействии с:
- Департаментом, Управлением, структурными подразделениями Учреждения;
- иными учреждениями социального обслуживания населения на территории г. Сургута, Сургутского района, автономного округа;
- медицинскими, образовательными и иными организациями, не входящими в систему социального обслуживания.
5.Права
5.1.Отделение для осуществления своих основных функций в пределах своей компетенции имеет право:
- вести переписку с организациями по различным вопросам, входящим в компетенцию Отделения;
- принимать решения в пределах своей компетенции и проверять их исполнение;
- вносить предложения по вопросам, относящимся к компетенции Отделения, в том числе по совершенствованию работы Отделения на рассмотрение директора Учреждения;
- запрашивать и получать в установленном порядке от структурных подразделений Учреждения, юридических лиц независимо от форм собственности материалы, информацию, необходимую для решения вопросов;
- знакомиться с документами для выполнения возложенных на Отделение задач.
6.Ответственность
6.1.Заведующий Отделением несет персональную ответственность за своевременное и качественное исполнение возложенных на Отделение функций и порученных работ, организацию труда персонала Отделения, обеспечение исполнительской и трудовой дисциплины, соблюдение ими правил внутреннего трудового распорядка.
6.2.Персонал Отделения несет ответственность за качество и своевременность исполнения своих должностных обязанностей и порученных работ.
6.3.Персонал Отделения несет административную, уголовную и дисциплинарную ответственность за разглашение конфиденциальной информации, полученной от получателя социальных услуг.
6.4.Персонал Отделения несет ответственность за достоверность информации, предоставляемой в вышестоящие органы.
6.5.Персонал Отделения несет ответственность за разглашение сведений о получателях социальных услуг и деятельности Учреждения.
6.6.По предоставлению заведующего Отделением информации директору Учреждения, к специалистам применяются меры поощрения, материального и дисциплинарного взыскания.
7. Организационная структура управления Отделением.
7.1.Заведующий руководит деятельностью Отделения и обеспечивает выполнение стоящих перед Отделением задач, вносит предложения директору Учреждения о распределении должностных обязанностей среди персонала, вносит предложения по подбору и расстановке кадров.
7.2.Работа Отделения строится на основе программы развития Учреждения, годовых, квартальных и месячных планов работы Отделения, Учреждения.
8. Реорганизация и ликвидация
8.1.Отделение может быть расформировано либо реорганизовано приказом директора Департамента в установленном порядке.
8.2.При прекращении деятельности Отделения все документы хранятся в Учреждении в соответствии с требованиями.
9. Заключительные положения
9.1.Настоящее Положение может изменяться и дополняться в связи с совершенствованием форм и методов работы Отделения.
9.2.Все изменения и дополнения к настоящему Положению утверждаются директором Учреждения.