Порядок и условия предоставления социальных услуг в в тренировочной квартире для инвалидов по зрению, общим заболеваниям старше 18 лет и членов их семей

1.Общие положения

1.1. Порядок и условия предоставления социальных услуг в тренировочной квартире для инвалидов по зрению, общим заболеваниям старше 18 лет и членов их семей (далее – Тренировочная квартира) разработаны в целях создания специального эргономичного обучающего пространства для социально-бытовой адаптации и социально-средовой ориентации граждан с различными видами ограничений жизнедеятельности, нуждающихся в социальном и бытовом восстановлении (далее – Получатели социальных услуг).

1.2. Тренировочная квартира включена в структуру социально-реабилитационного отделения для граждан пожилого возраста и инвалидов № 1 (далее СРОГПВиИ № 1) бюджетного учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Сургутский комплексный центр социального обслуживания населения» (далее – Учреждение) и размещается на первом этаже здания по адресу г. Сургут, ул. Бажова, № 16/1.

1.3. Услуги Тренировочной квартиры предоставляются Получателям социальных услуг бесплатно и на условиях частичной или полной оплаты в соответствии с законодательством Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

1.4. Учреждение в своей деятельности руководствуется:

• Конституцией Российской Федерации;
• межгосударственным стандартом ГОСТ ISO 9001-2011 (ГОСТ Р ИСО 9001:2008) «Системы менеджмента качества. Требования»;
• национальным стандартом ГОСТ Р 52883-2007 «Социальное обслуживание населения. Требование к персоналу учреждений социального обслуживания»;
• законом Российской Федерации от 28 декабря 2013г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями);
• законом Российской Федерации от 24 ноября 1995г. № 181-ФЗ  «О социальной защите инвалидов Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями);
• постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, указами Президента Российской Федерации и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
• окружными законами, постановлениями и распоряжениями Губернатора автономного округа и Правительства Ханты-Мансийского автономного округа – Югры;
• Уставом Ханты-Мансийского автономного округа – Югры;
• приказами, распоряжениями и методическими письмами Департамента социального развития Ханты-Мансийского автономного округа –  Югры (далее – Депсоцразвития Югры);
• приказами, поручениями и методическими рекомендациями начальника Управления социальной защиты населения по г. Сургуту и Сургутскому району (далее – Управление);
• Уставом Учреждения;
• приказами директора Учреждения, правилами внутреннего трудового распорядка, положением об охране труда, правилами противопожарной безопасности, положениями о структурных подразделениях, а так же настоящими Порядком и условиями предоставления социальных услуг социальных услуг в тренировочной квартире для инвалидов по зрению, общим заболеваниям старше 18 лет и членов их семей (далее – Порядок).

1.5. Для реализации настоящего Порядка используются следующие понятия:

социальное обслуживание граждан – деятельность по предоставлению социальных услуг гражданам;

• социальная услуга – действие или действия в сфере социального обслуживания по оказанию постоянной, периодической, разовой помощи, в том числе срочной помощи, гражданину в целях улучшения условий его жизнедеятельности и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности;
• стандарт социальной услуги – основные требования к объему, периодичности и качеству предоставления социальной услуги получателю социальной услуги, установленные по видам социальных услуг;
• объём социальных услуг – перечень предоставляемых населению социальных услуг с указанием их видов;
• качество социальной услуги – совокупность свойств социальной услуги, определяющая её возможность и способность удовлетворить потребности клиента социальной службы и осуществить его социальную реабилитацию или социальную адаптацию;
• получатель социальных услуг (далее – Получатель) – гражданин, который признан нуждающимся в социальном обслуживании и которому предоставляются социальная услуга или социальные услуги;
• поставщик социальных услуг (далее – Поставщик) – юридическое лицо независимо от его организационно-правовой формы и (или) индивидуальный предприниматель, осуществляющие социальное обслуживание;
• инвалид – лицо, имеющее нарушение здоровья со стойким расстройством организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами, приводящее к ограничению жизнедеятельности и вызывающее необходимость социальной защиты;
• инвалидность – социальная недостаточность вследствие нарушения здоровья со стойким расстройством функций организма, приводящая к ограничению жизнедеятельности и необходимости в социальной защите;
• гражданин пожилого возраста – мужчина старше 60 лет, женщина старше 55 лет;
• индивидуальная программа реабилитации – документ, разработанный на основе решения уполномоченного органа, осуществляющего руководство федеральными учреждениями, медико-социальной экспертизы комплекс оптимальных для инвалида реабилитационныхмероприятий, включающий в себя отдельные виды, формы, объёмы, сроки и порядок реализации медицинских, профессиональных и других реабилитационных мер, направленных на восстановление, компенсацию нарушенных или утраченных функций организма, восстановление, компенсацию способностей инвалида к выполнению определенных видов деятельности;
• индивидуальная программа получателя социальных услуг (далее – ИППСУ) – документ, в котором указаны форма социального обслуживания, виды, объем, периодичность, условия, сроки предоставления социальных услуг, перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг, а также мероприятия по социальному сопровождению, осуществляемые в соответствии со статьёй 22 Федерального закона № 442-ФЗ от 28.12.2013 г;
• полустационарное учреждение (или отделение учреждения) – это учреждение (или отделение учреждения), которое обеспечивает предоставление социальных услуг гражданам в течение определенного времени суток, т.е. в условиях дневного или ночного их пребывания в учреждении (или отделении учреждения);
• работник социальной службы – лицо, непосредственно предоставляющее либо организующее предоставление социальных услуг клиенту;
• визуально-тактильный указатель и рельефное изображение – средство отображения информации для незрячих и слабовидящих людей.

2. Принципы социального обслуживания.

2.1. Социальное обслуживание Получателей в Тренировочной квартире должно основываться на соблюдении прав человека и уважении достоинства личности, носить гуманный характер, не допуская унижения чести и достоинства человека.

2.2. Наряду с соответствующей квалификацией персонал СРОГПВиИ № 1, 2 и ОРИЗ должен обладать высокими моральными и нравственно-этическими качествами, чувством ответственности и руководствоваться в работе принципами социального обслуживания (равный свободный доступ граждан к социальному обслуживанию вне зависимости от их пола, расы, возраста, национальности, языка, происхождения, места жительства, отношения к религии, убеждений и принадлежности к общественным объединениям; адресность предоставления социальных услуг; приближённость поставщика социальных услуг к месту жительства получателей социальных услуг, достаточность количества поставщиков социальных услуг для обеспечения потребностей граждан в социальном обслуживании, достаточность финансовых, материально-технических, кадровых и информационных ресурсов у поставщиков социальных услуг).

2.3. При оказании социальных услуг персонал СРОГПВиИ № 1, 2 и ОРИЗ должен проявлять к Получателям социальных услуг максимальные чуткость, вежливость, конфиденциальность, толерантность, внимание, выдержку, терпение и учитывать их физическое и психическое состояние.

3. Социальное обслуживание в тренировочной квартире

3.1.Социальное обслуживание Получателей в тренировочной квартире осуществляется в полустационарной форме, в том числе в рамках постреабилитационного сопровождения после прохождения социальной реабилитации в СРОГПВиИ № 1 и ОРИЗ.

3.2.Социально-бытовая адаптация и социально-средовая ориентация Получателей социальных услуг в Тренировочной квартире осуществляется специалистами по социальной работе (далее – Специалисты), администраторами, психологами, инструкторами по труду, инструкторами-методистами по адаптивной физкультуре (далее – Инструкторы) социально-реабилитационного отделения граждан пожилого возраста и инвалидов № 1, № 2 (далее – СРОГПВиИ № 1, № 2) и отделения реабилитации инвалидов по зрению (далее – ОРИЗ).

3.3. Продолжительность получения социальных услуг в Тренировочной квартире Получателем социальных услуг составляет 14 или 21 дней один раз в год. При наличии у Поставщика свободных мест, Получатель социальных услуг может быть принят на социальное обслуживание в СРОГПВиИ № 1 до трёх раз в год.

4.Получатели социальных услуг, поставщики социальных услуг

4.1. Получателями социальных услуг в условиях тренировочной квартиры являются граждане, проживающие на территории муниципального образования г. Сургут Ханты-Мансийского автономного округа и признанные нуждающимися в социальном обслуживании.

4.1.2. Право внеочередного принятия на полустационарное социальное обслуживание в Отделение имеют:

• инвалиды и участники Великой Отечественной войны;
• инвалиды боевых действий;
• лица, награждённые знаком «Жителю блокадного Ленинграда»;
• бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны.

4.1.3. Преимущественное право принятия на полустационарное социальное обслуживание имеют:

• военнослужащие, проходившие военную службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входивших в состав действующей армии, в период с 22 июня 1941 года по 3 сентября 1945 года не менее шести месяцев; военнослужащие, награждённые орденами или медалями СССР за службу в указанный период;
• лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог;
• лица, проработавшие в тылу в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированных территориях СССР;
• члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий.

4.2. Поставщиком социальных услуг в условиях Тренировочной квартиры является Учреждение (далее – Поставщик).

5. График работы

Режим работы Тренировочной квартиры  соответствует режиму работы Поставщика: понедельник – пятница с 09-00 до 17-00, выходные – суббота, воскресенье

5.1. Время перерыва для отдыха и питания работников устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка Поставщика с 13 ч. 00 мин до 14 ч. 00 мин.

5.2. График (режим) работы тренировочной квартиры может быть изменён с учётом природно-климатических условий территории, графика (режима) работы общественного транспорта, а также в связи с изменениями правил внутреннего трудового распорядка Поставщика.

6. Перечень социальных услуг, предоставляемых в Тренировочной квартире

6.1. Социально-бытовые услуги:

• предоставление площади жилых помещений согласно нормативам, утвержденным Правительством Ханты-Мансийского автономного округа – Югры;
• обеспечение питанием согласно нормативам, утвержденным Правительством Ханты-Мансийского автономного округа – Югры;
• предоставление в пользование мебели;
• обеспечение мягким инвентарем (постельными принадлежностями) согласно нормативам, утвержденным Правительством Ханты-Мансийского автономного округа – Югры;

6.2. Социально-медицинские услуги:

• выполнение процедур, связанных с организацией ухода, наблюдением за состоянием здоровья Получателей (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарственных препаратов и др.);
• систематическое наблюдение за Получателями в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья;
• проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни;
• проведение занятий по адаптивной физической культуре;
• консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг, проведение оздоровительных мероприятий, выявление отклонений в состоянии их здоровья).

6.3. Социально-психологические услуги:

• социально-психологическое консультирование, включая диагностику и коррекцию, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений;
• психологическая помощь и поддержка в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг;
• содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей.

6.4. Социально-педагогические услуги:

• обучение родственников практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг, получателями социальных услуг, имеющими ограничения жизнедеятельности;
• социально-педагогическое консультирование, включая диагностику и коррекцию;
• формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга).

6.5. Социально-трудовые услуги:

• проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и содействие обучению доступным профессиональным навыкам.

6.6. Социально-правовые услуги:

• оказание помощи в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг;
• оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно;
• содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг.

6.7. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности:

• обучение инвалидов пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации;
• обучение навыкам поведения в быту и общественных местах.

7. Перечень документов, необходимых для получения социальных услуг в условиях Тренировочной квартиры

• документ, удостоверяющий личность Получателя социальных услуг/законного представителя;
• ИППСУ, выданная Управлением;
• заявление об оказании социальных услуг.

8. Порядок оплаты социальных услуг

8.1. Полустационарное социальное обслуживание предоставляются Поставщиком Получателю социальных услуг бесплатно, за полную или  частичную плату.

8.2. Социальные услуги предоставляется бесплатно:

• инвалидам и ветеранам Великой Отечественной войны, инвалидам боевых действий, членам семей погибших (умерших) инвалидов и ветеранов Великой Отечественной войны, инвалидов и ветеранов боевых действий, бывшим несовершеннолетним узникам концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период второй мировой войны, социальные услуги в полустационарной форме социального обслуживания, входящие в перечень социальных услуг, предоставляются бесплатно, независимо от величины среднедушевого дохода Получателя социальной услуги;
• лицам, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов;
• лицам, чей среднедушевой доход на дату обращения ниже предельной величины или равен предельной величине среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации (субъекта Российской Федерации).

8.3. Определение размера платы за предоставление социальных услуг

8.3.1. Социальные услуги в полустационарной форме социального обслуживания предоставляются за плату или частичную плату, если на дату обращения среднедушевой доход Получателей социальных услуги превышает предельную величину среднедушевого дохода, установленную в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре.

8.3.2. Размер ежемесячной платы за предоставление социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания рассчитывается на основе тарифов на социальные услуги, но не может превышать пятьдесят процентов разницы между величиной среднедушевого дохода Получателя социальной услуги и предельной величиной среднедушевого дохода, установленных в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре.

8.3.3. Плата за предоставление социальных услуг производится в соответствии с договором о предоставлении социальных услуг. Плата Поставщику за социальное обслуживание Получателя социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания производится Получателем/законным представителем путём:

• внесения наличных денежных средств в кассу Поставщика лично либо через работника Поставщика, уполномоченного на прием денежных средств, с применением бланков строгой отчетности;
• безналичного перечисления денежных средств на расчетный счет Поставщика через кредитную организацию.

В случае непредоставления социальных услуг в объеме, установленном договором, Получатель социальных услуг/законный представитель оплачивает только те услуги, которые ему фактически были предоставлены.

В случае, если предусмотренная договором социальная услуга в полустационарной форме социального обслуживания не оказана в установленный срок, излишне оплаченная за данную услугу сумма денежных средств возвращается Получателю социальных услуг/законному представителю, либо переходит в счет оплаты за предоставление социальных услуг в следующем месяце с письменного согласия Получателя социальных услуг/законного представителя.

8.3.4. При изменении величины прожиточного минимума, установленного на территории Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, или размера дохода Получателя социальных услуг, Поставщик пересматривает пункт Договора, содержащий  условия оказания социальных услуг, предоставляемых на платной или частично оплачиваемой основе. 

8.3.5. Дополнительные социальные услуги, не предусмотренные перечнем, утвержденным законом Российской Федерации, предоставляются Получателям социальных услуг на условии полной оплаты в соответствии с установленными тарифами.

8.3.6. Оплата социальных услуг (в том числе дополнительных) осуществляется Получателями социальных услуг/законными представителями  предварительно, перед получением услуг.

8.3.7. В случае изменения размеров тарифов на социальные услуги Поставщик, в течение 2 дней со дня утверждения изменений, обязано письменно уведомить об этом Получателя социальных услуг/законного представителя.

9. Порядок предоставления социальных услуг в тренировочной квартире

9.1. Специалисты бесплатно и в доступной форме предоставляют Получателям социальных услуг/законным представителям информацию о правах и обязанностях Получателей социальных услуг, о видах услуг, которые оказываются Поставщиком в тренировочной квартире, сроках, порядке и условиях их предоставления, тарифах на эти услуги, их стоимости для Получателей социальных услуг либо возможности получения их бесплатно. Специалисты информируют Получателей социальных услуг/законных представителей о необходимости соблюдения ими правил поведения в тренировочной квартире (приложение 1).

9.2. Специалисты знакомят Получателей/законных представителей с требованиями к эксплуатации мебели, оборудования, бытовой техники и вспомогательных устройств, техническими средствами реабилитации (далее – имущество), находящихся в Тренировочной квартире и нормами техники безопасности, контролируют исполнение данных правил и норм при проведении социально-реабилитационных мероприятий, учитывают потребности и пожелания Получателей социальных услуг и членов их семей, согласно возможностям тренировочной квартиры. Имущество Тренировочной квартиры предоставляется Получателю со всеми принадлежностями и относящимися к нему документами (инструкция по эксплуатации и т.п.), необходимыми для его нормальной эксплуатации.

9.3.Специалисты регистрируют данные Получателей социальных услуг в «Журнале регистрации граждан», формируют очерёдность Получателей социальных услуг, составляют графики проведения занятий в Тренировочной квартире.

9.4. Специалисты осуществляют выполнение мероприятий социально-правового, социально-бытового, социально-медицинского, социально-трудового характера, а также реализуют мероприятия по повышению коммуникативного потенциала Получателей, имеющих ограничения жизнедеятельности, в соответствии с ИППСУ:

• разрабатывают индивидуальные планы социально-реабилитационных мероприятий для каждого Получателя социальных услуг в зависимости от существующих ограничений жизнедеятельности;
• проводят социально-реабилитационные  мероприятия по обучению Получателей пользованию имуществом Тренировочной квартиры, оказывают необходимую практическую и консультативную помощь;
• контролируют выполнение плана мероприятий, прогнозируют и анализируют результаты социально-реабилитационного процесса, вносят, при необходимости,  изменения и дополнения;
• оказывают доврачебную медицинскую помощь при неотложных состояниях Получателей;
• формируют  методическую базу Тренировочной квартиры;
• вносят необходимые сведения в ИППСУ Получателей социальных услуг;
• осуществляют ведение учета социальных услуг, оказанных Получателям в условиях тренировочной квартиры, вносят информацию об оказанных социальных услугах в программно-прикладное обеспечение «Автоматизированная информационная система учреждений социального обслуживания населения» (далее – АИС УСОН);
• вносят в соответствующие графы ИППСУ отметки о выполнении социальных услуг, делая запись: «выполнена», «выполнена частично», «не выполнена» (с указанием причины).

9.5. Специалисты своевременно в письменной форме информируют Получателей/законных представителей об изменении порядка и условий предоставления услуг, оказываемых в соответствии с договором, а также их оплаты.

9.6. Специалисты, в период нахождения Получателей в Тренировочной квартире, обеспечивают сохранность личных вещей и ценностей Получателей.

9.7. По результатам оказания социальных услуг Специалисты заполняют акты сдачи-приемки оказанных услуг, составленный в 2-х экземплярах, один экземпляр предоставляют Получателю социальных услуг/законному представителю.

9.8. Специалисты не вправе передавать исполнение обязательств по договору третьим лицам.

9.9. Специалисты приостанавливают исполнение своих обязательств по договору в случае нарушения Получателями условий договора или выявления у них медицинских противопоказаний.

9.10. Администраторы осуществляют сопровождение Получателей социальных услуг к месту расположения Тренировочной квартиры.

10. Порядок предоставления социально-психологических услуг в тренировочной квартире

10.1. Психологи осуществляют выполнение мероприятий социально-психологического характера в соответствии с ИППСУ Получателей социальных услуг.

10.2. Психологи осуществляют социально-психологическое консультирование   Получателей социальных услуг, включая диагностику и коррекцию, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений, включая психологическую помощь и поддержку членов семей Получателей социальных услуг.

10.3. Психологи своевременно в письменной форме информируют Получателей социальных услуг/законных представителей об изменении порядка и условий предоставления социально-психологических услуг, оказываемых в соответствии с договором, а также их оплаты.

10.4. Психологи вносят в графы ИППСУ отметки о выполнении социальных услуг, делая запись: «выполнена», «выполнена частично», «не выполнена» (с указанием причины).

10.5. Психологи осуществляют ведение учета социальных услуг, оказанных Получателям социальных услуг в условиях Тренировочной квартиры, и вносят информацию о предоставленных социальных услугах в АИС УСОН.

10.6. По результатам оказания социальных услуг Психологи заполняют акт сдачи-приемки оказанных услуг, составленный в 2-х экземплярах, один экземпляр предоставляют Получателям.

10.7. Психологи не вправе передавать исполнение обязательств по договору третьим лицам.

10.8. Психологи приостанавливают исполнение своих обязательств по договору в случае нарушения Получателем социальных услуг условий договора или выявления у него медицинских противопоказаний.

10.9. Психологи регистрируют данные Получателей социальных услуг в «Журнале регистрации граждан».

11. Порядок предоставления социально-медицинских услуг «проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни», «проведение занятий по адаптивной физической культуре», «консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг, проведение оздоровительных мероприятий, выявление отклонений в состоянии их здоровья)» в Тренировочной квартире

11.1.Инструкторы:

• проводят оценку физического состояния Получателей социальных услуг, диагностику основных параметров организма;
• составляют планы занятий адаптивной физкультурой (далее – АФК) в Тренировочной квартире и в индивидуальном порядке подбирают упражнения для Получателей социальных услуг, демонстрируют правильность их выполнения, проводят вводный инструктаж по технике безопасности занятий АФК в тренировочной квартире и осуществляют контроль соблюдения санитарно-гигиенических требований при выполнении физических упражнений;
• прогнозируют и анализируют результаты социально-реабилитационного процесса, вносят, при необходимости, изменения и дополнения;
• консультируют Получателей социальных услуг и членов их семей по социально-медицинским вопросам (поддержание и сохранение здоровья);
• оказывают доврачебную медицинскую помощь при неотложных состояниях Получателей;
• формируют методическую базу Тренировочной квартиры;
• вносят в графы ИППСУ отметки о выполнении социальных услуг, делая запись: «выполнена», «выполнена частично», «не выполнена» (с указанием причины).

11.2. Инструктор не вправе передавать исполнение обязательств по Договору по выполнению ИП третьим лицам.

11.3. Инструкторы осуществляют ведение учета социальных услуг, оказанных Получателям социальных услуг в условиях Тренировочной квартиры, и вносят информацию о предоставленных социальных услугах в АИС УСОН.

11.4. Инструкторы регистрируют данные Получателей социальных услуг в «Журнале регистрации граждан».

12. Порядок предоставления  социально-трудовых услуг в Тренировочной квартире

12.1. Инструкторы по труду:

• организуют и проводят мероприятия по использованию трудовых возможностей Получателей социальных услуг, в том числе – проводят оценку трудовых возможностей Получателей социальных услуг, в индивидуальном порядке подбирают для них виды декоративно-прикладного творчества, проводят вводный инструктаж по технике безопасности и осуществляют контроль соблюдения санитарно-гигиенических норм при выполнении рукоделия различных направлений, консультируют членов семей Получателей социальных услуг по вопросам организации самозанятости Получателей в домашних условиях;
• формируют методическую базу Тренировочной квартиры;
• оказывают доврачебную медицинскую помощь при неотложных состояниях Получателей;

12.2. Инструкторы по труду вносят в графы ИППСУ отметки о выполнении социальных услуг, делая запись: «выполнена», «выполнена частично», «не выполнена» (с указанием причины).

12.3.Инструкторы по труду не вправе передавать исполнение обязательств по Договору третьим лицам.

12.4.Инструкторы по труду осуществляют ведение учета социальных услуг, оказанных Получателям социальных услуг в условиях Тренировочной квартиры, и вносят информацию о предоставленных социальных услугах в АИС УСОН.

12.5. Инструкторы по труду регистрируют данные Получателей социальных услуг в «Журнале регистрации граждан».

13. Требования к оборудованию Тренировочной квартиры

13.1. Тренировочная квартира размещается в специально выделенных помещениях на 1 этаже Учреждения по адресу ул. Бажова, 16/1.

13.2. Тренировочная квартира включает:

• санитарно-гигиенический блок (душ, туалет);
• кухонно-бытовой блок (кухонная зона, столовая зона);
• спально-гостинный блок (прихожая, гостиная, спальня).

13.2.1. Перечень имущества санитарно-гигиенического блока:

• противоскользящий напольный коврик в ванной комнате;
• горизонтальный поручень;
• вертикальный поручень для принятия душа;
• стул для душа;
• гибкий душевой шланг, имеющий разновысокие штативы;
• унитаз;
• раковина;
• поручень;
• насадка для унитаза.

13.2.2. Перечень имущества кухонной зоны:

• плита электрическая;
• духовой шкаф;
• стиральная машина;
• холодильник;
• шкафы напольные для кухонной утвари с выемками для инвалидов в кресле-коляске;
• шкаф навесной, доступный по высоте для инвалидов в кресле-коляске;
• фиксирующая доска (с присосками);
• щетка для мытья овощей;
• приспособление для чистки овощей;
• вспомогательное устройство для резки твердых продуктов с регулируемой рамкой;
• кухонный нож, фиксированный на доске (столе);
• дозированная кружка для сыпучих продуктов;
• дозированная емкость для жидкостей;
• приспособление для открывания банок;
• набор держателей для кастрюль, чайника, сковородки, терки;
• набор кухонной посуды для приготовления пищи;
• мойка.

13.2.3. Перечень имущества столовой зоны:

• стол обеденный (доступный для инвалида на кресле-коляске);
• подставка, препятствующая скольжению тарелок;
• чайная посуда;
• столовая посуда;
• тарелка с глубоким дном для еды без помощи рук;
• обеденные тарелки с утяжеленным дном;
• вилка с зажимом;
• держатель для столовых приборов;
• специальная ложка для правой руки;
• специальная ложка для левой руки;
• столовый прибор (3 предмета) с длинными ручками и массивным сечением.

13.2.4. Перечень имущества прихожей:

• шкаф-купе для одежды;
• универсальный держатель (для поворота дверного ключа);
• комплект для подметания пола;
• захват для поднятия предмета с пола, доставания  с полки.

13.2.5. Перечень имущества гостиной-спальни:

• приспособление для надевания и снимания чулок;
• приспособление для застегивания пуговиц, молнии;
• кровать функциональная;
• противопролежневый матрац;
• диван;
• рабочее место с компьютером.  

13.3. Перечень указанного оборудования может подлежать корректировке.

13.4. Дверные проёмы в Тренировочной квартире оборудованы расширенными проходами и дверьми-купе, позволяющими Получателями, включая инвалидов, использующих кресла-коляски, осуществлять беспрепятственный доступ в помещения.

13.5. Помещения Тренировочной квартиры и подходы к ней снабжены визуально-тактильными указателями и рельефными изображениями.

14. Порядок информирования граждан о Тренировочной квартире

14.1. Информация о Тренировочной квартире предоставляется гражданам бесплатно при личном, письменном или электронном обращении, по номерам телефонов для справок, непосредственно в помещениях Учреждения по адресам: ул. Лермонтова, 3/1 и ул. Бажова, 16/1 (стендовая информация), в средствах массовой информации, в раздаточных материалах, размещаемых в местах, доступных для Получателей социальных услуг.

14.2. Сведения о номерах телефонов и графике работы специалистов СРОГПВиИ № 1, № 2 и ОРИЗ содержатся на стендовой информации в местах их расположения, в раздаточных материалах.

14.3. Письменные и электронные обращения граждан о порядке предоставления социальных услуг в Тренировочной квартире рассматриваются в срок, не превышающий 10 дней с момента получения обращения.

14.4. При ответах на телефонные звонки и устные обращения, Специалисты подробно и в вежливой форме информируют граждан по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании Учреждения, Отделения, в которое позвонил гражданин, фамилию, имя, отчество и должность Специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.